Infocenter

Ja - Ihre Anmeldung wird durch die Volkshochschule schriftlich bestätigt.

Die schriftliche Anmeldebestätigung dient als Teilnahmeausweis und ist zu den Veranstaltungen mitzubringen.

Bei der persönlichen Anmeldung hast du die Möglichkeit, das Entgelt bar oder mit EC-Karte zu zahlen.

In allen anderen Fällen erteile uns bitte schriftlich, per Post oder E-Mail ein SEPA-Lastschriftmandat einschließlich IBAN und BIC.

Die Volkshochschule wird das Entgelt einschließlich der im Programm ausgewiesenen besonderen Kosten oder Materialkosten von dem angegebenen Konto abbuchen. Die Abbuchung erfolgt jedoch nur dann, wenn sichergestellt ist, dass das Angebot durchgeführt wird – in der Regel also erst nach Veranstaltungsbeginn.

Durch Ihre Anmeldung verpflichtest du dich zur Zahlung des Entgeltes. Näheres regeln unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wir bieten eine Reihe von Ermäßigungen. Bitte prüfe vor einer Kursanmeldung, ob für dich ein ermäßigter Kursbesuch in Frage kommt.

Mit erstem Wohnsitz in Frankfurt erhalten:

• Schüler, Studenten, Auszubildende, Schwerbehinderte und Teilnehmende am Bundesfreiwilligendienst oder am freiwilligen sozialen oder ökologischen Jahr 20% Ermäßigung.
• Frankfurt-Pass-Inhaber, Sozialhilfeempfänger und Arbeitslose 50% Ermäßigung.

Wohnortunabhängig erhalten Inhaber der Jugendleiter- und Ehrenamtscard 20% Ermäßigung.

Falls für dich eine Ermäßigung in Frage kommt: Füge bitte die aktuelle Bescheinigung in Kopie der Anmeldung bei. Eine nachträgliche Ermäßigung nach Kursbeginn ist nicht mehr möglich.

Beachte bitte, dass auf Studienreisen, Prüfungsentgelte, Material- und Zusatzkosten sowie entsprechend gekennzeichnete Angebote keine Ermäßigung gewährt werden kann.

Du kannst dich direkt auf dieser Website online anmelden. Dazu ist eine Registrierung und das Anlegen eines Kundenkontos notwendig.

Weiterhin kannst du dch persönlich im Kundenservice der Volkshochschule Frankfurt oder schriftlich per E-Mail sowie per Post bei uns anmelden. Weitere Informationen und die Öffnungszeiten erhältst du hier.

Beachten bitte: Ihre Anmeldung ist verbindlich. Näheres regeln unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Setze dich bitte in diesem Fall mit unserem Telefonservice in Verbindung.

1. Anmelden mit eingerichteten Konto (blauer Balken ganz oben). 
2. Klicke auf deinen Namen oben im blauen Balken, Mein Konto Ansicht öffnet sich.
4. Links im Menü auf Benachrichtigungen klicken.
5. Blaues Feld Bearbeiten wählen.
6. Haken bei SMS Benachrichtigung aktivieren setzen.
7. Die Änderung mit einem Klick auf Speichern abschließen.

Hinweis: Für diese Funktion muss ihre Handynummer unter "Mein Konto" bei "Persönlichen Angaben" hinterlegt sein.

Ja - Durch Anwählen des Kalender-Symbols in der Kurs-Detailansicht kannst du Kurse reservieren.

Gehe dazu in die Detailansicht des gewünschten Kurses.

Anschließend siehst du unter Mein Konto bei Reservierungen Ihre reservierten Kurse.

Bitte denke daran: Eine Reservierung bedeutet, dass ein Platz in einem Kurs für eine kurze Zeit für dich freigehalten wird. Wenn du diesen Platz nutzen möchten, musst du den Kurs auf aber noch buchen. Wenn die Reservierungszeit vorbei ist, können andere Leute den Platz nutzen.

Ja. Neben jedem Kurstitel finden sie ein Herz-Symbol. Klicke auf das Herz, um dir den Kurs zu merken. Für diese Funktion musst du auf der Internetseite angemeldet sein. 

Anschließend sehen Sie im oberen Seitenbereich (blaue Fläche) neben dem Herz-Symbol die Anzahl der Kurse auf Ihrer Merkliste. Darüber haben Sie auch die Möglichkeit Ihre Merkliste zu verwalten.

Durch Anwählen des Uhr-Symbols in der Kurs-Trefferliste oder Kurs-Detailansicht kannst du sich auf die Warteliste eintragen.

Sollte ein Kursplatz frei werden, wirst du von uns benachrichtigt.

Kursleiter:innen melden sich wie Teilnehmer:innen über die Anmeldefunktion im oberen Seitenbereich (blaue Fläche) an.

1. Klicke im oberen blauen Balken auf deinen Benutzernamen.
2. Mein Konto wird geöffnet.
3. In der linken Seitenleiste klickst du auf Kursleiter. 
4. Du siehst alle dir zugeordneten Kurse.

​Klicken Sie im Kursleiterbereich auf einen Ihrer Kurse. Die Detailansicht mit erweiterten Funktionen öffnet sich.
Alternative: Über die Kurssuche kommen sie für Ihre Kurse auch in die Detailansicht.

 

Im Bereich Teilnahmeliste werden alle angemeldeten Teilnehmer:innen aufgelistet. Weiterhin besteht die Möglichkeit, hier die Teilnehmerliste und Adresslisten als PDF-Download zu beziehen.

Im Kursleiterbereich kannst du eine Nachricht an die Teilnehmer:innen senden. Gehe dort in die Detailansicht des Kurses und wähle im Untermenü Benachrichtigung. Dort klickst du auf Neue Nachricht. Es öffnet sich ein Fenster in dem du einen Freitext eingeben kannst (Hier wird unterhalb auch die Zeichenlänge und dementsprechende Anzahl an SMS angezeigt). Mit einem klick auf Speichern schließst du den Vorgang ab. Der Status deiner Nachricht ist anschließen In Arbeit. Nachdem die Nachricht zugestellt wurde, wechselt der Status auf Gesendet. Dies kann bis zu fünf Minuten dauern.

Je nach Kommunikationspräferenz eines:r Teilnehmer:in wird eine E-Mail oder eine SMS versandt.

Der Nachrichtenverlauf ist dann ebenfalls ersichtlich.

Bitte beachten: Nur wenn der:die Teilnehmer:in die Benachrichtigungsoptionen wirklich eingestellt hat, erhält dieser:diese auch die Benachrichtigung. Wenn der:die Teilnehmer:in diese nicht in seinem Konto aktiviert hat, wird auch keine Nachricht zugestellt!

Um einen reservierten Kurs zu buchen, musst du im Menüpunkt Mein Konto unter Reservierungen den gewünschten Kurs in den Warenkorb legen und Zur Kasse wählen.

Einige Kurse – vor allem Sprachkurse – können nicht direkt online gebucht werden. Du musst vorher eine Beratung und/oder einen Test machen. Du erhältst dann von uns einen Buchungscode. Damit kannst du Kurse, die mit Buchungscode erforderlich gekennzeichnet sind, bequem online buchen.

Um die Buchungscodeeingabe zu öffnen, klicke auf das Warenkorbsymbol neben der Kursnummer.
 

Es öffnet sich ein Feld. Hier gibst du den Buchungscode ein, den du von uns bekommen hast. Bestätige dann mit Weiter.

Wenn du bei der Eingabe einen Fehler machst, wird dir mitgeteilt, dass der Buchungscode nicht übereinstimmt. Du kannst die Meldung schließen, indem du auf Zurück klicken.
 

Du kannst jetzt noch einmal versuchen, den Buchungscode richtig einzugeben, Klicke dafür auf das Warenkorb-Symbol. Wenn es trotzdem nicht funktioniert, setzte dich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung.

Wenn der Buchungscode erfolgreich eingegeben wurde, ist der Kurs in Ihrem Warenkorb. Du kannst den Kurs jetzt wie gewohnt buchen.

Generell muss dein Passwort mindestens 6 Zeichen lang sein. Vergewissere dich, dass alle Felder ausgefüllt sind. Zudem musst du einen Haken bei den AGB und Benachrichtigung gemäß § 33 BDSG / § 18 HDSG gesetzt haben.
Weiterhin muss die Sicherheitsabfrage "Ich bin kein Robotor" beantwortet werden. Dies wird durch einen grünen Haken quittiert.

Klicke im Anmeldefenster auf Haben Sie ihr Passwort vergessen?.

Anschließend gibst du deine E-Mail Adresse ein und klickst auf Passwort zurücksetzen.

Du erhältst nun per Mail einen Code, den du im nächsten Schritt eingeben musst. Abschließend gibst du dein neues Passwort ein und bestätigst es. Mit Passwort ändern setzt du dein Passwort zurück.
Wenn die Eingabe des Passwortes nicht gelingt, kannst du über die Webseite ein weiteres Passwort anfordern. Oder du schickst uns eine E-Mail, in der du uns erlaubst, ein Passwort manuell zu erzeugen und für dich einzugeben und zu testen. Nach erfolgreichem Test wirst du dann per E-Mail informiert.

Das Anwählen Ihres Benutzernamens im oberen Seitenbereich (blaue Fläche) führt dich zu deinem Benutzerkonto. Hier kannst du deine persönlichen Daten eintragen und ändern.Über das linksbündige Auswahlmenü kannst du die Daten in den jeweiligen Untermenüs sehen und bearbeiten.
Folgende Daten kannst du verwalten: Adressen, Bankverbindung, Benutzerkonto, Ermäßigung
 

Konto löschen

In diesem Bereich kannst du dein Benutzerkonto löschen.
Bitte beachte: Alle Geschäftsdaten zu Kursen und Rechnungen werden weiter in unserer Datenbank gespeichert. Wir beachten die gesetzlichen Regelungen zum Datenschutz.

 

Wenn du bereits bei uns registriert bist, findest du unter Mein Konto den Menüpunkt Ermäßigung. Hier kannst du deinen aktuellen Ermäßigungsanspruch einsehen oder unter Ermäßigungswunsch eine Ermäßigung beantragen.

Die zugelassene Dateigröße für gescannte Ermäßigungsnachweise beträgt max. 1 MB pro Anhang.

Du kannst den gewünschten Kurs erstmal ohne Ermäßigung buchen. Anschließend sendest du einfach eine E-Mail an vhs@frankfurt.de mit dem gescannten Nachweis als Anhang.

Schreibe dazu, dass Sie sich im Internet bereits angemeldet haben. Bitte gib in der E-Mail erneut die Kursnummer sowie deinen Namen an. So können wir den Nachweis zuordnen und den Ermäßigungsanspruch für deine Anmeldung geltend machen.

Du kannst uns den Nachweis auch per Post schicken:
Volkshochschule Frankfurt am Main
Kundenservice
Sonnemannstraße 13
60314 Frankfurt am Main

Auch hier benötigen wir deinen Namen und den Hinweis auf den bereits gebuchten Kurs (inkl. Kursnummer).

Unter Mein Konto bei Buchungen kannst du die von dir beendeten, laufende und künftige Kurse einsehen.

Unter Mein Konto bei Terminübersicht haben Sie zusätzlich einen Überblick über Ihre Termine.

Hierfür muss dein Konto komplett aktiviert sein. Du erhältst als Bestätigung eine E-Mail nach Abschluss der Aktivierung.

Danach kannst du im Schritt 2 des Warenkorbes weitere Teilnehmer:innen aus Ihrem Adressbuch anmelden.

Ja - du kannst diese Buchung mit einem aktivierten Webkonto vornehmen. Pflege hierfür einfach innerhalb Ihres Webkontos die Adressdaten ein. Diese kannst du dann im Schritt 2 des Warenkorbs zuweisen. 
 

Reine Kursdokumente findest du in der Kursdetailseite im Bereich "Download zum Kurs"
Deine Kursdokumente wie z.B. Rechnung, An-/Abmeldebestätigung usw. findest du in Ihrem Kundenkonto. Hierzu musst du in den Bereich "Buchungen" wechseln und auf dem gewünschten Kurs folgendes Symbol (Button: Dokumente, rechtsbündig im Kursfenster neben Kurstitel) klicken. Nun erscheinen die verfügbaren Dokumente am unteren Rand des Kursfenster zum Download.

Ja - Diese Funktion steht in Ihrem Kundenkonto unter "Buchungen" zur Verfügung. Hierzu musst du deinen Kurs auswählen und gelangst dann über das Symbol "Abmelden" (rechtsbündig oben im Kursfenster) in den Abmeldedialog.

Oben in dem blauen Balken kannst du dich mit einem Klick auf "Anmeldung" in dem dort geöffneten Fenster ein Benutzerkonto einrichten (Registrieren). Nach erfolgreicher Anmeldung steht dein Name oben in dem blauen Balken. Mit einem Klick auf diesen kommst du in den Bereich "Mein Konto".